Ma 1ère et dernière remorque chez Erdé. Remorque moto de aout 2020 modèle PM310 donc théoriquement sous "garantie".
J'ai du changé à mes frais un essieu complet car mes deux roulements étaient anormalement usés. Je ne mets strictement qu'une moto de circuit de 180 kilos dessus donc aucune surcharge possible.
Système volontairement compliqué pour demander une prise en charge et pour vous dissuader de le faire (Christophe PALLAUD du soit disant SAV me demande de renvoyer un essieu à mes frais pour expertise..... mais bien sûr je vais l'envoyer par la poste!)
Erdé-plorable.
Heureusement que j'ai le soutien de mon centre feu vert pour limiter les frais niveau MO et compréhension du souci.
Bonjour. SAV inexistant, pas de réponses non plus au niveau du siège.........
J'ai eu un gros problème (casse essieu) avec une remorque Lider 34460, heureusement que cela est arrivé sur un parking à faible allure, je n'ose imaginer si cela avait eu lieu sur voie rapide. Je tiens à préciser que la charge de la remorque était de 131 kgs (scooter 125).
MERCI pour votre silence......
Je recherche une roue de secours pour ma remorque lider, j'ai donc appelé l'usine de fabrication afin de connaître les revendeurs autour de chez moi.
Malheureusement aucun revendeur à moins de 80 km.
J'ai demandé si la personne pouvait au moins me donner les dimensions pour la référence de ma remorque mais la non plus elle ne pouvais ou ne voulais pas m'aider.
Dommage nous achetons français pour justement éviter ce genre de désagréments à l'avenir ce ne sera plus un critère lors de l'achat.
1 an que j ai la remorque et j ai 1 essieux qui par en vrille la roue ce met de travers.
Je n est pas fait de surcharge avec et rien d autre de spécial avec. J ai contacté le fournisseur par mail et aucune réponse
Donc vendre des remorque rien de plus facile mais après le service après vente bin 0
C’est l’heure de vous dire merci !!! De la conception à la réalisation dans un temps record !!! Une équipe au top , très réactive . L’accompagnement et le professionnalisme de Christelle est au top ! Nous apprécions notre friterie chaque jours de travail. Et merci aussi à Maxime pour son suivi ;) au top ! Nous recommandons fortement cette équipe ! Nous saurons revenir vers vous les yeux fermés pour la prochaine ;)
Ps: la friterie fait son petit effet sur notre clientèle ;)
Merci à Christelle pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Merci également à toute l’équipe pour tout le travail. La remorque est bien agencé, propre et fonctionnelle. Nickel. Allez-y la tête baissée.
Au comptoir 58